♡DAYS

アマゾンマーケットプレイス、発送したとメールが来たのに届く前に返品扱いで返金処理された話。

こんにちは。

ダイエットブロガーの猫山田です。

 

聞いてくださいよ。

最近、私の身に起こった事件…。

 

 

今月の頭に、Amazonでオレガノオイルを購入したのですが…

 

10月3日に発送しましたってメールがきて、

13日までに届くってなってたんですよね。

まぁ、輸入品で外国から発送されるようだったので、そんなもんかなって思ってました。

 

その後、10月10日のこと…

商品が届いてもないのに『返金処理が完了しました』ってメールが来た。

 

「はぁ??」って感じですよね。

私はもう、全然メールの意味が理解できなくて

何かの間違いなのかな?って思って、取り合えず13日まで待つことに。。

 

で、13日を迎えたわけなのですが、やっぱり商品は届かないし

届きますよーってメールも来ない…。

 

そんな感じで、ようやくちょっと本格的に

「なにかおかしいぞ??」とおもった訳なのです。笑

 

しかも、返金になった理由が、『返品』ってなってるのですが

発送して私の手元に届く前に返品になるっていうのは

一体どういう事なんでしょうか??笑

 

もう謎すぎるし、怖すぎる。。

 

 

謎に返金処理されて、とりあえずやったこと

 

①まずは返金処理の確認をした。

私は、Amazonの買い物にデビットカードを使用しているので、

カードのお金の出入りの詳細は、すぐにスマホで確認できるんですよね。

 

基本的には、返金処理されると、結構すぐに返金されたことが確認できるのですが…

今回購入した額の2,250円の入金は確認できませんでした。

 

返金に時間が掛かる場合のあるのだろうけど、本当に返金してもらえるのか不安…。

まぁ、Amazonは、こういった被害のさいに返金保証みたいなものがあるようなので、最悪Amazonから返金はしてもらえるみたいです。

 

②Amazonアカウントのパスワードの変更と、セキュリティの強化!

お金の問題は、最悪Amazonから対応してもらえるとしても

こんな悪意を感じる出品者に個人情報を知られてしまったというのは、もう怖すぎますよね…。

 

ググってみると、Amazonマーケットプレイスの商品を購入して、届かずに返金処理をされたようなケースはわりとあるようで、

やはり、個人情報の入手が目的らしいです。

 

入手した個人情報をなにに使うのか?っていうのは、

犯人のみぞ知るって感じだと思うんですけど…

 

考えられることとしては、アカウントの不正利用というところ。

自分のアカウントで勝手に買い物されたり、自分のアカウントが同じく詐欺行為をする出品者として使われたり…という感じらしいです。

怖い。。

 

私の場合は、デビットカードなので、買い物されたとしてもそんなに被害はないですが

自分の名前や住所が、詐欺行為をする出品者として使われるなんて嫌ですよねぇ…。

 

なので、取り合えずAmazonのアカウントのパスワードを変更。

今まで超セキュリティの甘いパスワードにしてたんですが、

難しめのパスワードに変えました。

 

あとは、ログインするときの認証を2段階認証に変更しました。

ここまでやれば、一応乗っ取りされるリスクは軽減できるのかなぁと思います。

 

③とりあえずダメモトで、出品者に連絡してみた。

こんな謎すぎる対応に、正当な事情があるとは到底思えないですし、

連絡したところで返答があるとは期待できませんが

取り合えず出品者に、どういう事なんですか?って聞いてみました。

もちろんまだ返答はないです。

気がついたのが土曜の夜だったので、取り合えず来週いっぱい返答待ちかなぁ…。

 

④Amazonカスタマーサービスに電話してみた。

とりあえず、憤った気持ちが抑えられず、カスタマーサービスに連絡してみました。

迷惑。笑

 

初体験でしたが、わりとスムーズに電話が繋がりました。

「返金処理は完了してるので、そのまま待っていただければ返金は問題ない」と言われて一安心。

カスタマーのほうからも、出品者に今回の事情を聞いてもらえるとのことでした。

 

個人情報入手の詐欺じゃないか心配ですと伝えたところ、

「今回はその心配はないかと思いますが、何の連絡もなく返金処理でご心配ですよね…。」ということで、優しいお言葉を掛けてくださいました。

 

「配送中になにかトラブルがあり、返品扱いになってしまったのではないか?」

とのお話でしたが、まれにそういったケースもあるそうです。

でもやっぱり、なんの説明もなく急に返金処理されたら意味わからないし怖いですよね。

 

結論としては、今回の件は詐欺とかではなさそうで、返金処理は待ってれば大丈夫とのこと。

Amazonのカスタマーの方は丁寧で親切で、カスタマーからも出品者に連絡していただけるという事。

今回のことは、マーケットプレイスの管理担当にちゃんと報告してくださるという事。

 

あとは出品者からの返答を待つしかないですね。

 

 

 

Amazonで買い物するの、ちょっと怖くなっちゃったな…。

もう最近は、ほとんどの買い物をAmazonに依存していましたが、

今回の件で、Amazonでなんでもかんでも買うのは怖くなってしまいました。笑

ビビリなので…。

 

今後は、今まで買って大丈夫だった出品者から買うとか、Amazonが販売・配送する商品を買うようにするとか、気をつけたいなぁと思いました。

まぁあとは、Kindleの本は安心ですよね。笑

 

あと、今回買った商品は、レビューが1件しかなかったんですよね。

その1件が高評価ではあったのですが、レビューの少ないものは要注意かも。

あと、もちろん低評価が多いものも用心ですね。

 

また、海外発送も今後は避けていきたいな。

国内発送でも同じような事例はあるみたいなので、国内発送なら安心という事ではないけど。

オレガノオイルはiheabで買うことにしよう。。

 

 

NWではじまる追跡番号はどこ??

「発送しました」のメールには、一応追跡番号が書かれていたんですよね。

 

NWからはじまる追跡番号でしたが、佐川グローバルのトラッキングナンバーとのこと。

 

佐川グローバルのページで、追跡番号を入力してみましたが

「NoRecord.」

と表示されるだけでした。

 

ただ、追跡番号がどこの業者か調べるために検索したところ、関連キーワードにこんなものが。

 

こんな感じで検索されている。。

 

もしかしたら、同じような経験をした人がいるのかもしれません。

少なくとも、私はぜったい今後この出品者の商品は買いたくないですね。

一応早急に連絡してくれましたが、こちらからアクションを起こさなければ事情の説明などなく終わっていたと思うので、やっぱりこのお店ではもう買わないかな。

 

最後に

今回の件で、Amazonだから…と

何でもかんでも信用して買うのは怖いことだなあと勉強になりました。

 

もちろん、まじめな出品者さんもいると思うので、そういう方には風評被害もいいところだと思いますが、

やはり購入者側の自衛としては、Amazonが販売しているものや、評価がたかくレビューのおおいショップのみから購入するという方法しかなさそうです。

 

みなさまも、どうかお気をつけくださいまし。

 

 

追記(2018.10.16)

その後、すぐに対応していただけました。

お金もちゃんと戻ってきてたし、お店からも返答を頂きました。

 

 

日本に到着後、商品の破損がわかり、店に戻す手配になったそうです。

それで、予定日に届けられないから返金処理になったと。

 

お返事頂けないかなぁ~と思っていたので、思いのほか早急に説明して頂けたのは良かったです。

でもやっぱり、返金処理のまえに、事情を知らせて欲しかった。

 

まぁ、個人情報取得の詐欺ではなさそうなので、とりあえず一安心でした。